Historia

Hace más de 20 años nuestros trabajadores, se asociaron con el sueño de ser una de las más grandes cadenas de farmacias en Colombia con 320 droguerías y desde ese entonces ha establecido más de 500 puntos de venta, este logro no hubiera sido posible sin los aportes mensuales realizados por los asociados, el trabajo en equipo y el emprendimiento que cada uno desde los diferentes lugares de trabajo aporta a nuestra cooperativa Copservir, convirtiéndola en un modelo de atención único en el país, haciendo del cooperativismo y el servicio pilares de nuestra filosofía empresarial. Con mucho esfuerzo hemos logrado convertirnos en uno de los gigantes en la distribución de medicamentos en Colombia, con un modelo de negocio fortalecido y tendiente a expandirse. Credibilidad y confianza determinan nuestra relación con los clientes en las diferentes regiones del país, pues somos una empresa que propende por la protección de los derechos del cliente, el mejoramiento continuo de sus protocolos de atención y la prevención del fraude.

Nuestra marca La Rebaja Droguería es una vecina de siempre, transformada en sus estructuras para el beneficio de los usuarios y de sus trabajadores, en una historia que va de la defensa del derecho al trabajo al éxito organizativo.

1995

Nace nuestra cooperativa Copservir Ltda: La asociación de trabajadores que conforman Copservir, adquirió en 1996, un total de 320 droguerías y desde ese entonces y con mucho esfuerzo hemos establecido más de 500 puntos de venta, con el producto de nuestros ingresos.

1999

Buscando brindar mayores y mejores beneficios a nuestros clientes, un nuevo formato de negocio denominado Minimarket sale al mercado, Puntos de venta donde su modalidad de comercialización es el autoservicio, donde se cuenta con un amplio surtido de productos de consumo inmediato.

Damos avance al Servicio A Domicilio, brindándoles así a nuestros clientes de La Rebaja Droguería más y mejores servicios para su comodidad.

2002

Desarrollo de nuestro Servicio 24 horas, Surge la Línea de atención al cliente, y se presentan nuevas Actualizaciones en Tecnología.

2003

Se crea el Servicio de Venta Nacional, generando la facilidad para los clientes de comprar en el lugar donde se encuentren y entregarlo donde ellos necesiten. Se hace el desarrollo de navegabilidad en internet para los empleados. Y sale al aire la primera tienda Virtual.

2004

Lanzamiento del portal web diseñado especialmente para los Proveedores de La Rebaja Droguería.

2006

Nace la estrategia CRM donde lo que Copservir pretende es mantener una relación cercana con sus clientes, obteniendo información que le permita hacer una continua reciprocidad en pro del mejoramiento de los servicios que La Rebaja Droguería ofrece.

2008

Se crea Fundación Copservir, como respuesta al cumplimiento de uno de los principios cooperativos: La Solidaridad, y con el gran objetivo de llegar a las poblaciones donde La Rebaja Droguería hace presencia y lograr impactar a las personas que más lo necesiten con sus programas de promoción social.

Se crea el Modelo de capacitación Virtual debido a las distancias geográficas, esta herramienta se desarrolló para permitir que el personal realizara su inducción general y capacitaciones que ofrece la cooperativa de manera virtual, sin necesidad de desplazamientos.

2010

Se logra la negociación y compra de 40 farmacias en el departamento de Antioquia, permitiendo el crecimiento Horizontal de La Rebaja Droguería.

Nace el Fondo Muto de Inversión Mi Futuro como una alternativa de ahorro para los trabajadores de Copservir.

2011

Copservir incursiona en los Social Media, generando información, creando conversación, animando a las personas a participar, y posicionando la presencia en la red de la marca La Rebaja Droguería.

Número Único en 100 ciudades, para facilidad de nuestros clientes se desarrolló este sistema de comunicación que permite ubicar el punto de venta más cercano de acuerdo al lugar de donde se está realizando la llamada.

2013

P.Q.R.S. Externo (Preguntas, quejas, reclamos, sugerencias): Permite conocer las distintas inquietudes y manifestaciones de los clientes con respecto a nuestros servicios, con el fin de fortalecer el servicio ofrecido y brindar solución al cliente, tomar acciones y mejora de parte del área involucrada

2014

Ventas empresariales Es un área creada para establecer convenios con Fondos de empleados o empresas donde se le brinda a las personas pertenecientes a estos un descuento preferencial en el momento de la compra en La Rebaja Droguería.

2015

Flota de mensajeros: Se cuenta con una flota completa de mensajeros para el servicio de nuestros clientes.

Copservir se ubica como una de las mejores: Great Place to Work®, después de la encuesta realizada y el análisis de las políticas y prácticas de administración de la gestión de las personas, ubica a Copservir en el puesto No. 14 dentro de las mejores empresas para trabajar en Colombia.

Convenio con Icetex: Se firma la constitución de un Fondo para la Educación, que tiene como fin el otorgamiento de subsidios educativos para la creación de cupos en educación formal Superior, para los asociados e hijos de los asociados de la Cooperativa.

2016

Copservir dentro de las 10 mejores: Para el 2016, Copservir escaló nuevas posiciones en el ranking de Great Place to Work® que nos ubica en el No. 10 dentro de las mejores empresas para trabajar en Colombia.

PQRS Interno: (Preguntas, quejas, reclamos, sugerencias) La Cooperativa dispone esta herramienta que permite registrar toda situación laboral repetitiva que amerite atención de áreas o funcionarios de Copservir.

2017

Copservir en proyectos de expansión: Para el año 2017 nuestra cooperativa mantiene su visión de hacer presencia en todos los rincones del territorio nacional colombiano.

C.R.E.A.R.: (Contenidos, realizados, evaluados, aplicados, reconocidos) Es una plataforma de formación virtual de Copservir que posibilita la difusión de información acerca de productos, servicios y/o procesos como contenidos de capacitación para todos los trabajadores de la Cooperativa.

2018

Lanzamiento Lopido.com: El Marketplace de Copservir, con el propósito de ampliar nuestro portafolio de productos y servicios a un nuevo público que está tendiendo a realizar sus compras en este tipo de modelos de negocio, así, ampliaremos fronteras, monitorearemos el tráfico actual, dinamizaremos nuestras estrategias de posicionamientos, tendremos el dominio de los procesos operativos, vincularemos la red de Puntos de Venta, las bodegas, los aliados logísticos, la flota de mensajeros y podremos promover nuevos portafolios con saldos propios y saldos de terceros, etc., frente a los cuales larebajavirtual.com genera ciertas limitaciones.

Línea 018000 Interna: La línea de atención interna es un canal establecido para el contacto telefónico con todos nuestros asociados – trabajadores, el horario de atención es de 7:00 AM a 1:00 AM de domingo a domingo 018000911777.

VAP: Venta Asistida Presencial una aplicación pensada para que nuestros vendedores amplíen sus posibilidades de venta presencial con surtidos diferenciales.

Facturación Electrónica para proveedores: Copservir una cooperativa que aplica la normatividad nacional y dando cumplimiento a lo dispuesto por la DIAN, Copservir a partir del día 1 de diciembre de 2018 solo emite facturas electrónicas a través del operador tecnológico Carvajal Tecnología & Servicios.

Firma convención Colectiva con Sindicatos: La Cooperativa bajo su ánimo conciliador, buscando mantener los beneficios actuales de sus trabajadores y luego de un proceso de negociación con la organización sindical SINTRAINCOPMED y Asocopservir, firmó la Convención Colectiva de Trabajo.

Aniversario Fundación Copservir: La Fundación Copservir, cumple 10 años llevando bienestar a la comunidad a través de sus programas de educación y prevención.

Credicupo Express: la Cooperativa dio inicio de operación de la línea de crédito CREDICUPO EXPRESS – SERVICOOP para que un promedio de 4.200 asociados realice sus compras en LOPIDO.COM.

2019

Posweb: Finalizó la implementación de esta herramienta que permite mantener la información sincronizada en tiempo real.

Diversificación de portafolio en las unidades de negocio: Nuestra marca comercial La Rebaja Droguerías y Minimarkets pone en marcha su estrategia de diversificación, implementando nuevos portafolios de productos de tecnología y para el hogar, los cuales se pueden adquirir a través de nuestro canal de ventas virtual Lopido.com